} catch (e) {}; //]]>
Giỏ hàng

Chính sách bảo hành


1. Thời gian bảo hành – Đổi mới

STT

Loại sản phẩm

Thời gian bảo hành

Thời hạn đổi mới

1

Ổn áp Servo từ 500VA => 10KVA

36 tháng

01 tháng

2

Ổn áp Servo từ 15KA trở lên

36 tháng

Không đổi mới

3

Ổn áp Rờ Le, Inverter, Charger, Biến thế, Delay

12 tháng 

01 tháng

4

Ổ cắm nối dài, Cáp nối dài

12 tháng

01 tháng

5

Bóng đèn LED

24 tháng

01 tháng

6

Máy làm mát

12 tháng cho sản phẩm & 24 tháng cho động cơ quạt

01 tuần


2. Điều kiện bảo hành

2.1 Bảo hành miễn phí: áp dụng cho sản phẩm còn trong thời gian bảo hành miễn phí khi hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật. Không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài, làm rơi, ẩm ướt, sử dụng trong môi trường không phù hợp, thiên tại… hoặc thay đổi các thông tin cơ bản của máy.
  • Phải sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn và quy định nghành điện, đúng công suất, điện áp.
  • Có phiếu bảo hành phù hợp với sản phẩm và phải ghi đầy đủ nội dung, thông tin cần thiết. Những máy không ghi đầy đủ nơi bán, ngày bán sẽ được tính dựa theo ngày sản xuất ghi trên máy.
  • Tem bảo hành (niêm phong máy) & tem kiểm soát (tem dán trên sản phẩm) còn nguyên trạng.
  • Các nội dung khác ghi trên phiếu bảo hành phải đọc được không bôi xóa, chấp vá.

 

2.2 Bảo hành tính phí: sản phẩm sẽ được thực hiện sửa chữa trong hệ thống các trạm bảo hành của Robot theo chính sách sửa chữa có thu phí như sau:

  • Sản phẩm do Công ty Robot sản xuất mang các thương hiệu do Robot sở hữu.
  • Hết thời hạn bảo hành miễn phí theo quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không hội đủ điều kiện để được Bảo hành & Đổi mới miễn phí
  • Khách hàng yêu cầu & đồng ý sửa chữa theo nhu cầu riêng

Sau khi sửa chữa, sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian 3 tháng

3. Điều kiện đổi mới

Sản phẩm còn trong thời gian được đổi mới miễn phí khi hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật. Không bị hư hỏng do làm rơi, móp méo biến dạng, ẩm ướt, thiên tai… không tự ý chỉnh sửa, thay đổi các thông tin cơ bản của máy.
  • Chỉ áp dụng đổi mới với các sản phẩm cùng model
  • Phải sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn và quy định của nghành điện đúng công suất, điện áp …
  • Có phiếu bảo hành phù hợp với sản phẩm và phải ghi đầy đủ nội dung cần thiết. Những máy không ghi đầy đủ nơi bán, ngày bán sẽ được tính theo ngày sản xuất ghi trên máy.
  • Bao bì sản phẩm, phụ kiện, tam bảo hành (niêm phong máy) & tem kiểm soát (tem dán trên sản phẩm) còn đầy đủ, không hư hỏng.
  • Các nôi dung khác ghi trên phiếu bảo hành phải đọc được, không tẩy xóa, chấp vá. 

4. Địa điểm bảo hành

Tất cả sản phẩm Robot sẽ được bảo hành tại Trung tầm & các Trạm bảo hành do Robot thiết lập hay ủy nhiệm:

- Trung tâm bảo hành Miền Nam: 112A Cách Mạng Tháng 8, P7, Q3, TPHCM

- Trung tâm bảo hành Miền Trung: 81C-81D, Hoàng Văn Thái, Q. Liên Chiểu, Đà Nẵng.

- Trung tâm bảo hành Miền Bắc: 81 Đức Giang, P Đức Giang, Q Long Biên, Hà Nội.

Riêng các loại ổn áp từ 15KVA trở lên sẽ được bảo hành tại nhà khách trong phạm vị Tp. Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM.


Mọi chi tiết xin liên hệ

  • Công ty Cổ Phần Đầu Tư Robot
  • Văn phòng giao dịch: 112A Cách mạng tháng 8, Phường 07, Quận 3, TP.HCM
  • Điện thoại: (028) 3933 3456
  • Email: support@robot.com.vn
  • Website: https://robot.com.vn